汛期再臨，風雨未息。近期，北方多地遭遇強降雨侵襲，城市內(nèi)澇、道路中斷、車輛受損、房屋進水等險情頻發(fā)。突如其來的災害，不僅考驗著政府的應急調(diào)度能力，也對保險行業(yè)的響應機制與專業(yè)擔當提出更高要求。

面對汛情，金融監(jiān)管部門迅速啟動應急預案，督促轄內(nèi)保險機構(gòu)全面進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，打通理賠與救援通道，向公眾發(fā)布防災避險與保險提示，提前拉響風險警報。在這場與時間賽跑的應對行動中，監(jiān)管高效調(diào)度至關(guān)重要，同時，保險機構(gòu)應該及時履行“風險托底”職責，兌現(xiàn)保障承諾，消費者則要理性運用保險工具，在風雨中為家庭和財產(chǎn)撐起“安全傘”。

當前，多家保險公司已在受災地區(qū)開通“綠色理賠通道”，推出免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費救援“三免服務”，顯著壓縮賠付周期，傳遞出保險“有速度、有溫度”的服務理念?！盁o差別救援”正成為行業(yè)共識——不少公司在災情面前不分客戶與否，只要有人受困、有車受損，就第一時間奔赴現(xiàn)場，施以援手。

理賠速度既是能力的體現(xiàn)，也是贏得信任的關(guān)鍵。洪災之后，如何提升查勘效率、簡化理賠流程，也是保險公司必須面對的考驗。一方面，要用好數(shù)字化工具，推廣自助報案、視頻查勘、遠程定損等智能流程；另一方面，應加強與應急、氣象、交通等部門的信息共享與協(xié)作，提高整體應對效率，做到“應賠盡賠、應賠速賠”。

保險的意義不僅在于事后理賠，更應做好災前防范。面對汛情頻發(fā)、災害高發(fā)的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，保險機構(gòu)應主動將服務前移，聚焦易積水小區(qū)、地下車庫、山區(qū)道路等高風險區(qū)域，開展災前排查、隱患提示、應急預警等工作，幫助客戶提前識別、有效規(guī)避風險，發(fā)揮風險管理的專業(yè)優(yōu)勢，真正以專業(yè)能力踐行“保障者”角色。

與此同時，隨著極端天氣發(fā)生頻率的上升，汛期災害呈現(xiàn)多樣化、復合化態(tài)勢，受災人群結(jié)構(gòu)也在不斷變化。保險行業(yè)應圍繞家庭財產(chǎn)、車輛損失、農(nóng)業(yè)設施等重點風險領(lǐng)域，加快推出更具場景針對性與定制化特征的細分產(chǎn)品，做到“險有所備、保有所依”，推動保險供給從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。

風險防范也離不開消費者的主動參與。汛期來臨，公眾應密切關(guān)注天氣預警，合理安排出行，檢查排水系統(tǒng)，車輛應停放在地勢較高區(qū)域，最大限度降低損失。在保障配置方面，應理性選擇險種，明確保障范圍與免責條款，尤其關(guān)注車險、家庭財產(chǎn)險、意外險是否涵蓋自然災害風險。在發(fā)生損失后，消費者應及時報案并保留好相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等，以免影響后續(xù)理賠。

保險，是社會穩(wěn)定的重要支撐，更是災難面前不可或缺的“安全網(wǎng)”?？椑芜@張“網(wǎng)”，既需監(jiān)管部門統(tǒng)籌引導，也需保險機構(gòu)和消費者協(xié)同發(fā)力。唯有各方攜手，才能在極端天氣日益頻發(fā)的當下，切實守護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

風雨無情，責任先行。在災害來臨時，保險不僅是“賠付”的手段，更應成為“陪伴”的力量——陪伴每一位投保人度過危機、走出困境、重見晴空。這是保險的價值所在，更是行業(yè)的使命所系。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：武亞東）