□ 記者 閻 密

近日，中央廣播電視總臺新聞頻道《每周質(zhì)量報告》欄目曝光部分網(wǎng)絡(luò)平臺熱銷的兒童安全座墊產(chǎn)品在碰撞測試中瞬間解體，難以保障乘車對象安全；少數(shù)網(wǎng)售兒童安全座椅類產(chǎn)品的操作演示信息存在常識性錯誤，可能誤導(dǎo)消費者安全使用。對此，中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學(xué)會發(fā)布提示：兒童安全無小事，警惕網(wǎng)售兒童安全座墊風(fēng)險。

當(dāng)前，許多網(wǎng)絡(luò)店鋪會為兒童安全座椅類產(chǎn)品添加所謂的“網(wǎng)紅爆款”“明星同款”等標(biāo)簽，此舉均為吸引眼球的宣傳手法，并非品質(zhì)承諾。一些商品頁面宣稱的銷售“10w+”，目的其實是為了營造選購人數(shù)眾多、產(chǎn)品質(zhì)量可信的氛圍，不乏刷單和夸大宣傳的嫌疑。

中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人表示，選購兒童安全座椅，安全是關(guān)鍵。在選購兒童安全座椅類產(chǎn)品時，要仔細查看功能與安全性，選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；在使用相關(guān)產(chǎn)品前，應(yīng)當(dāng)認真閱讀產(chǎn)品使用手冊，熟悉產(chǎn)品功能和注意事項；在使用過程中，應(yīng)做好兒童使用和引導(dǎo)工作，避免發(fā)生意外傷害。

消費者在網(wǎng)購時應(yīng)理性辨識，重點查看商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測證書等信息。依法維護自身權(quán)益，維權(quán)要理性。對網(wǎng)購的兒童安全座椅類相關(guān)產(chǎn)品不滿意時，消費者可以充分行使七日無理由退貨或換貨規(guī)則。

當(dāng)出現(xiàn)消費爭議時，消費者可以與商家進行溝通協(xié)商，或申請平臺客服介入支持，還可以通過“全國消協(xié)智慧315平臺”等渠道進行咨詢與投訴，或向相關(guān)行政執(zhí)法部門舉報。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第六條規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。為營造更加安全放心的消費環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，共筑安全滿意消費，持續(xù)激發(fā)消費活力，中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學(xué)會敦促有關(guān)生產(chǎn)者、經(jīng)營者，切實履行保護消費者權(quán)益第一責(zé)任人義務(wù)，不斷提升產(chǎn)品工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供安全放心、質(zhì)量可靠、符合國家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商品。同時，中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學(xué)會倡導(dǎo)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物平臺切實履行監(jiān)管、服務(wù)規(guī)則，壓實平臺內(nèi)有關(guān)經(jīng)營者主體責(zé)任，為公眾提供更加真實、可信、清晰、準(zhǔn)確的消費信息，讓廣大消費者踏踏實實選購、明明白白消費。