買(mǎi)來(lái)知名運(yùn)動(dòng)品牌鞋子，沒(méi)穿幾次就壞到離譜。市民陳女士近日向“新民幫儂忙”反映，自己在淘寶“ad idas（阿迪達(dá)斯）官方旗艦店”購(gòu)買(mǎi)的一雙運(yùn)動(dòng)鞋出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。之后，陳女士發(fā)現(xiàn)這竟是一雙售出時(shí)已經(jīng)“壓箱”4年多的“陳年老鞋”?！吧碳覟楹尾幌蛳M(fèi)者明示生產(chǎn)日期？！”

顧客 沒(méi)穿幾次壞得離譜

2025年5月25日，淘寶網(wǎng)的“618促銷(xiāo)活動(dòng)”已經(jīng)進(jìn)入“搶先購(gòu)正式開(kāi)啟，適合鎖定高需品早期優(yōu)惠”的第一波現(xiàn)貨活動(dòng)階段。陳女士在淘寶“adidas官方旗艦店”選中一雙運(yùn)動(dòng)鞋，原價(jià)470元，她享受店鋪和平臺(tái)優(yōu)惠后，最終實(shí)付價(jià)357元。

陳女士講，自己買(mǎi)回這雙鞋后，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)并沒(méi)有穿過(guò)?！昂芸焐虾５臍鉁匾膊贿m合穿這雙鞋，我便收了起來(lái)?！敝钡?025年10月左右，秋天來(lái)了，她才第一次穿。據(jù)陳女士講述，工作日自己都穿職業(yè)裝，這雙運(yùn)動(dòng)鞋只在周末穿一穿。今年4月，她注意到運(yùn)動(dòng)鞋的側(cè)面不知何時(shí)已經(jīng)開(kāi)膠，沒(méi)多久鞋后跟的內(nèi)側(cè)也開(kāi)始碎裂。很快，整雙鞋就破相到“慘不忍睹”。

記者從陳女士發(fā)來(lái)的圖片中看到，兩只鞋子的側(cè)面都已開(kāi)膠，開(kāi)膠形成的縫隙足有三四厘米長(zhǎng)；鞋子內(nèi)部腳跟位置的“后幫內(nèi)里”區(qū)域，更是碎得猶如破棉絮，露出里面的藍(lán)色部分；這層類(lèi)似鞋墊的下面，也嚴(yán)重破損，露出里面的“結(jié)構(gòu)”。

陳女士告訴記者，后來(lái)她找出鞋盒，在鞋盒上找到這雙鞋的生產(chǎn)日期：2021年1月1日。也就是說(shuō)，這雙鞋在售出時(shí)，已經(jīng)“庫(kù)存”了4年又4個(gè)多月。

客服 庫(kù)存時(shí)間屬于隱私

是消費(fèi)者疏忽“誤買(mǎi)”到了“庫(kù)存鞋”，還是店家“知情不報(bào)”讓消費(fèi)者“吃藥”？

陳女士點(diǎn)開(kāi)了當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)記錄。記者看到，該款運(yùn)動(dòng)鞋已經(jīng)下架?！敖灰卓煺铡憋@示相關(guān)介紹：“經(jīng)典魅力，輕松造型，百搭風(fēng)格……這款經(jīng)典鞋，采用新穎設(shè)計(jì)，旨在展現(xiàn)adidas在2024年前實(shí)現(xiàn)只使用再生聚酯纖維的決心。外底由橡膠廢棄物制……”記者翻遍當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售頁(yè)面，并沒(méi)有找到“庫(kù)存鞋”的提示，也找不到任何關(guān)于這雙鞋生產(chǎn)日期的說(shuō)明。

陳女士自稱(chēng)已聯(lián)系客服人員，質(zhì)疑店方為何把庫(kù)存4年多的鞋子賣(mài)給消費(fèi)者。“我很疑惑，鞋子沒(méi)穿幾次怎么會(huì)壞成這樣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鞋盒上顯示2021年1月就生產(chǎn)了。這也太離譜了吧？”

陳女士提出三個(gè)問(wèn)題：庫(kù)存放了4年多的鞋子還在銷(xiāo)售，是否符合阿迪達(dá)斯公司規(guī)定？公司允許的最長(zhǎng)庫(kù)存期限是多久？消費(fèi)者是否該默認(rèn)，打折款就是放了很久的庫(kù)存款？最后工作人員答復(fù)：倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的商品，都符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，也是符合店鋪（上架）條件的；而倉(cāng)庫(kù)最長(zhǎng)存放商品時(shí)間“涉及店鋪隱私，無(wú)法提供”。

律師 保障消費(fèi)者知情權(quán)

上海市匯業(yè)律師事務(wù)所合伙人吳冬律師表示，國(guó)內(nèi)目前對(duì)鞋類(lèi)產(chǎn)品庫(kù)存年限沒(méi)有任何強(qiáng)制性規(guī)定。

吳冬指出，一雙鞋在銷(xiāo)售之前可以在倉(cāng)庫(kù)里存放多久，完全由商家自行決定，一年、三年、五年……甚至更久，法律并未禁止。這些信息在商家不如實(shí)告知的情況下，消費(fèi)者是無(wú)從知曉的。然而，鞋類(lèi)材質(zhì)對(duì)庫(kù)存時(shí)間還是敏感的，PU（聚氨酯）中底、膠水、合成革等材料會(huì)隨時(shí)間自然水解、老化、變脆?！耙浑p庫(kù)存4年半的鞋，表面可能光鮮如新，內(nèi)部分子結(jié)構(gòu)卻已悄悄劣化?！备值氖?，這種老化具有“潛伏期”。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)無(wú)法通過(guò)肉眼察覺(jué)，正常穿著幾個(gè)月后，問(wèn)題才可能爆發(fā)——開(kāi)裂、掉底、粉化。而此時(shí)，早已超過(guò)鞋子通常的三包有效期。于是，一個(gè)消費(fèi)者無(wú)法維權(quán)的邏輯閉環(huán)形成了。

吳冬認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者也有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、性能、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限等有關(guān)情況?！斑@意味著，無(wú)論是否促銷(xiāo)，無(wú)論庫(kù)存多久，商家都有義務(wù)明確告知消費(fèi)者這雙鞋已經(jīng)存放了多長(zhǎng)時(shí)間。這是商品全面信息的一部分，也是消費(fèi)者判斷老化風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵依據(jù)。讓消費(fèi)者在充分知曉這雙鞋在倉(cāng)庫(kù)里躺了幾年的前提下，自主決定是否購(gòu)買(mǎi)，而不是稀里糊涂地為看不見(jiàn)的庫(kù)存老化買(mǎi)單?！?/p>

消費(fèi)者的知情權(quán)到底如何能得到更加有效的保障，真正做到“明明白白”？“新民幫儂忙”將繼續(xù)關(guān)注。

記者 陳浩