本報(bào)訊（記者任震宇）《2026年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，第一季度，全國消協(xié)組織共受理空調(diào)器投訴1705件，其中涉及安全類投訴17件。6月8日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)與中國市場監(jiān)督管理學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者日常使用空調(diào)注意以下三點(diǎn)：

　　一是正規(guī)渠道選購，仔細(xì)查驗(yàn)商品信息。消費(fèi)者應(yīng)通過大型商場、家電專賣店、電商平臺(tái)等正規(guī)渠道選購空調(diào)，并查驗(yàn)空調(diào)是否具備國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）及能效標(biāo)識(shí)；堅(jiān)決抵制無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的“三無”產(chǎn)品。交易完成后，及時(shí)索要并妥善保管發(fā)票、保修卡等憑證，從源頭保障消費(fèi)安全。

　　二是查驗(yàn)作業(yè)資質(zhì)，拒絕無證施工。安裝維修是確?？照{(diào)安全使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鑒于高處作業(yè)及電氣安全的特殊性，消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇品牌授權(quán)或具備專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。安裝前應(yīng)查驗(yàn)安裝維修人員是否持有應(yīng)急管理部門頒發(fā)的《特種作業(yè)操作證》（作業(yè)類別應(yīng)為高處作業(yè)等），并有權(quán)拒絕無證人員進(jìn)行安裝。

　　三是規(guī)范日常使用，杜絕安全隱患。使用前消費(fèi)者應(yīng)檢查電源線路，確保空調(diào)電源未與其他大功率電器共用同一插線板；使用期間定期清洗濾網(wǎng)，防止積塵引發(fā)火患。若空調(diào)運(yùn)行出現(xiàn)異響、異味或冒煙等異常，應(yīng)立即停機(jī)斷電并聯(lián)系專業(yè)人員檢修，切勿自行拆機(jī)或忽視故障信號(hào)。此外，應(yīng)避免在空調(diào)外機(jī)懸掛重物、踩踏、晾曬衣物或私自拆改安裝位置。使用前建議聯(lián)系專業(yè)人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行深度清潔保養(yǎng)，以延長其壽命并排除內(nèi)部零部件老化帶來的電氣隱患。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)與中國市場監(jiān)督管理學(xué)會(huì)呼吁空調(diào)生產(chǎn)廠家及安裝服務(wù)提供商應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)安裝服務(wù)人員的培訓(xùn)，確保安裝人員持證上崗，嚴(yán)守操作規(guī)程，拒絕違章作業(yè)，保障消費(fèi)者在安全的前提下暢享清涼。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者，如遇消費(fèi)糾紛可登錄全國消協(xié)智慧315平臺(tái)進(jìn)行投訴。